产品描述

       帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统。


产品优势

1、敏捷构建

       提供工具和线上操作界面,加速知识库构建,知识挖掘和模型训练的过程,实现低成本快速构建智能问答机器人。

2、算法领先

       核心引擎采用业界领先的人工智能算法,基于传统算法和深度学习融合的自然语言处理算法。

3、自主学习

       机器人可基于使用过程中用户的反馈自主学习和训练,用得越多,准确率越高。

4、自助服务

       提供知识库的全生命周期管理界面,用户可以自助增删改查知识库,也可以手动调试机器人算法模型。


功能描述

1、机器人自动应答 

       基于大量人工智能算法,提供问答、相似问、相关问、搜索提示等API,提升问答体验。

2、工具平台 

       提供领域知识挖掘、知识库构建实验平台,让客服系统更智能,使用更便捷。

3、运营分析能力 

       运营数据统计分析,根据历史数据挖掘热点、趋势以及进行质量审查等。


应用场景

坐席助手

       实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的最佳答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度

优势:最快速度为坐席提供辅助;机器人理解客户问题,第一时间匹配关联度高的回答,为坐席的工作提供实时支撑;极大提高坐席工作效率和客户满意度;坐席可以专心和客户沟通,并且以更快的速度解答客户问题

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