智能问答机器人

       帮助企业快速构建，发布和管理智能问答机器人系统。

产品优势

1、敏捷构建

       提供工具和线上操作界面，加速知识库构建，知识挖掘和模型训练的过程，实现低成本快速构建智能问答机器人。

2、算法领先

       核心引擎采用业界领先的人工智能算法，基于传统算法和深度学习融合的自然语言处理算法。

3、自主学习

       机器人可基于使用过程中用户的反馈自主学习和训练，用得越多，准确率越高。

4、自助服务

       提供知识库的全生命周期管理界面，用户可以自助增删改查知识库，也可以手动调试机器人算法模型。

功能描述

1、机器人自动应答 

       基于大量人工智能算法，提供问答、相似问、相关问、搜索提示等API，提升问答体验。

2、工具平台 

       提供领域知识挖掘、知识库构建实验平台，让客服系统更智能，使用更便捷。

3、运营分析能力 

       运营数据统计分析，根据历史数据挖掘热点、趋势以及进行质量审查等。

应用场景

坐席助手

       实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的最佳答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度

优势：最快速度为坐席提供辅助；机器人理解客户问题，第一时间匹配关联度高的回答，为坐席的工作提供实时支撑；极大提高坐席工作效率和客户满意度；坐席可以专心和客户沟通，并且以更快的速度解答客户问题